Reembolso Política
1. Política de reembolsos e trocas
Os nossos produtos são, na sua maioria, de natureza virtual e digital. Por conseguinte, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto se o artigo adquirido estiver defeituoso. Se receber um artigo com defeito, contacte-nos através da opção de conversação, indicando os detalhes do produto e do defeito.
Após a receção do produto devolvido, examiná-lo-emos na íntegra e notificá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, se tem direito a um reembolso ou a uma substituição devido ao defeito. Se o utilizador tiver direito a uma substituição ou reembolso, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso do preço de compra, utilizando o método de pagamento original.
Após a receção do produto devolvido, examiná-lo-emos na íntegra e notificá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, se tem direito a um reembolso ou a uma substituição devido ao defeito. Se o utilizador tiver direito a uma substituição ou reembolso, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso do preço de compra, utilizando o método de pagamento original.
2. Trocas
Só trocamos os produtos se estiverem defeituosos ou danificados. Se considerar que um produto está defeituoso, deve contactar-nos imediatamente através da opção de conversação, fornecendo-nos informações sobre o produto e o defeito. Pode enviar o artigo que considera defeituoso para:
Os produtos digitais que já tenham sido utilizados não poderão ser reembolsados. O utilizador só pode rescindir a sua subscrição no prazo de 48 horas após a cobrança e, nesse caso, receberá um reembolso das taxas pagas nessas 48 horas pela subscrição, desde que a subscrição não tenha sido utilizada. Para além do descrito acima, as taxas pagas pelo utilizador para desbloquear uma licença paga do Produto não são reembolsáveis se o utilizador tentar rescindir a subscrição 48 ou mais horas após a cobrança.
Os produtos digitais que já tenham sido utilizados não poderão ser reembolsados. O utilizador só pode rescindir a sua subscrição no prazo de 48 horas após a cobrança e, nesse caso, receberá um reembolso das taxas pagas nessas 48 horas pela subscrição, desde que a subscrição não tenha sido utilizada. Para além do descrito acima, as taxas pagas pelo utilizador para desbloquear uma licença paga do Produto não são reembolsáveis se o utilizador tentar rescindir a subscrição 48 ou mais horas após a cobrança.
